Управление сервисом

Решение по управлению качеством обслуживания обладает необходимыми средствами для организации, мониторинга и поддержки модели бизнеса, центром которой является клиент

Управление финансами

Решение для контроля и управления финансовыми и материальными потоками организации, ведения бухгалтерского и налогового учета в соответствии с Национальными стандартами

Управление логистикой

Универсальный модуль управления цепочками поставок, предлагающий наиболее оптимальные средства для эффективного управления закупками, транспортировкой и складированием

Управление производством

Интегрированное решение для разнообразных моделей производства, обладающее широкими возможностями планирования и распределения производственных мощностей

Что такое ERP

Система управления ресурсами предприятия (Enterprise Resource Planning) являет собой интегрированный пакет прикладного программного обеспечения, управляющий всеми внутренними и внешними ресурсами организации. Основной задачей данной системы является содействие потокам информации между всеми хозяйственными подразделениями. Система ERP характеризуется единым информационным пространством, разнообразием функциональных возможностей, которые охватывают все сферы деятельности организации и наличием мощных аналитических инструментов.

История

ERP  –  Enterprise Resource Planning

К одной из предшественниц ERP можно отнести систему планирования потребностей в материалах MRP (Material Requirements Planning), возникшую в 60е годы в связи с необходимостью автоматизации различных областей деятельности предприятий. Работа такой системы основывалась на использовании спецификации изделия (Bill Of Materials) и производственного плана (Master Production Schedule). Позже, ввиду отсутствия учета производственных мощностей, возникли системы MRP замкнутого цикла, функциональные возможности которых были дополнены модулем планирования потребностей в мощностях (Capacity Requirements Planning).

Сегодня

ERP  –  Enterprise Resource Planning

На данный момент, последним словом в развитии систем управления предприятием является стандарт ERPII (Customer Synchronized Resource Planning) — планирование ресурсов во взаимодействии с покупателем. Отличительной чертой таких систем является направленность на потребителя: задачи структуризации процессов взаимосвязей с внешними субъектами становятся приоритетными. Подобные системы имеют такие функциональные блоки, как CRM (Customer Relationship Management) — управление взаимоотношениями с клиентами; SCM (Supply Chain Management) — управление цепочками поставок; BI (Business Intelligence) — поддержка принятия решений и KM (Knowledge Management) — управление знаниями.